Política de reembolso
1. Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a todos los pedidos de Bocozy (www.bocozy.com), estés donde estés.
Derecho de desistimiento: 15 días
Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de justificarlo.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a halloweenecom26@gmail.com con tu nombre y número de pedido, o usa el formulario de desistimiento del final de esta página. Confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos por email la dirección a la que enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Envío de la devolución
Debes enviar el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la ley de tu país establezca otra cosa. Te recomendamos un envío con seguimiento, ya que eres responsable del paquete hasta que lo recibamos.
Estado del artículo
Puedes abrirlo y probarlo como lo harías en una tienda. Debe devolverse en buen estado y completo. Si presenta señales de uso superiores a las necesarias para comprobarlo, podremos descontar la disminución de valor. Te recomendamos conservar el embalaje original. Para acreditar tu compra sirve cualquier medio, como el email de confirmación del pedido.
Reembolso
Reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, si los hubiera, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo método de pago y en la misma moneda. Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo o el justificante de envío. Tu banco o PayPal pueden tardar unos días en reflejarlo. Las tasas o aranceles de importación son gestionados por la aduana de tu país, y podrás solicitarles su devolución según su normativa.
Excepciones
No se pueden devolver los productos personalizados o confeccionados a medida. Los artículos en oferta sí pueden devolverse.
Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos con fotos y lo solucionaremos mediante reparación, sustitución o reembolso, asumiendo nosotros los gastos de envío.
Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor, incluida la garantía legal por productos defectuosos. Si tu ley local te da más derechos que esta política, prevalece tu ley.
Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo y hacer un nuevo pedido del que prefieras.
Titular de la tienda
Victor Revai · Calle Roa 13, 09315 La Cueva de Roa, Burgos (BU), España · Email: halloweenecom26@gmail.com
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Bocozy, Calle Roa 13, 09315 La Cueva de Roa, Burgos, España, halloweenecom26@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [ ]. Dirección: [ ]. Fecha: [ ].