Términos del servicio

Términos y condiciones
Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos
Este sitio web, www.bocozy.com (el "Sitio"), es gestionado por Victor Revai (en adelante, "Bocozy", "nosotros"), con domicilio en Calle Roa 13, 09315 La Cueva de Roa, Burgos (BU), España, y email de contacto halloweenecom26@gmail.com. El Sitio funciona con tecnología de Shopify.

2. Aceptación de los términos
Al navegar por el Sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos y condiciones, nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso legal. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio ni hagas pedidos. Estos términos se aplican a todos los clientes, estén donde estén. Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años.

3. Productos e información
Hacemos todo lo posible por que las descripciones, imágenes, tallas y precios sean exactos. Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de color o aspecto según tu pantalla. Consulta la guía de tallas antes de comprar: las medidas pueden tener un margen de 2-3 cm. Los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Uso seguro del producto
Nuestros productos son prendas y disfraces para bebés. Usa siempre el producto bajo supervisión de un adulto, revisa antes de cada uso que no haya piezas sueltas, costuras rotas o broches dañados, y no lo uses si está deteriorado. Sigue las instrucciones de lavado de la etiqueta. Consulta la ficha de cada producto para ver las advertencias específicas.

5. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (EUR). El precio total de tu pedido, con los impuestos que correspondan, se muestra antes de que confirmes el pago. Los impuestos, aranceles y tasas de importación de tu país, si los hay, se explican en nuestra Política de envíos. Aceptamos los métodos de pago que aparecen en el checkout (tarjeta mediante Shopify Payments y PayPal). El pago se procesa a través de estos proveedores y nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta. Podemos modificar los precios en cualquier momento, sin que afecte a pedidos ya confirmados.

6. Cómo se formaliza tu pedido
Al pulsar el botón de pago haces una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando te enviamos un email de confirmación del pedido. Si detectamos un error evidente en el precio o en la disponibilidad, o un indicio de fraude, podremos cancelar el pedido y te reembolsaremos el importe completo, sin coste para ti.

7. Envío y entrega
Los plazos, países, seguimiento y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos. El plazo total estimado es de unos 14 días hábiles (4 de preparación y unos 10 de envío) y, en todo caso, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días desde la compra, salvo que acordemos otro plazo contigo. El envío es gratuito. El riesgo de pérdida o daño del pedido pasa a ti cuando recibes el paquete tú o una persona que hayas designado.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo. Las condiciones, el formulario y el reembolso están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los productos personalizados o confeccionados a medida no pueden devolverse.

9. Garantía legal y productos defectuosos
Todos los productos tienen la garantía legal que reconoce la ley aplicable (en España, 3 años desde la entrega). Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos con fotos a halloweenecom26@gmail.com y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, asumiendo nosotros los gastos de envío. Esto no afecta a tus derechos legales.

10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos y el nombre Bocozy) son propiedad del titular o se usan con autorización, y no pueden reproducirse ni usarse sin permiso por escrito, salvo para uso personal y no comercial.

11. Uso permitido del Sitio
No puedes usar el Sitio para actividades ilegales o fraudulentas, introducir virus o programas dañinos, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, extraer datos de forma automatizada, revender nuestros contenidos ni facilitar datos falsos al hacer un pedido. Podemos cancelar pedidos o restringir el acceso si detectamos un uso indebido.

12. Responsabilidad
No garantizamos que el Sitio esté disponible sin interrupciones ni errores, y podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. No respondemos de los daños causados por virus u otros elementos ajenos al Sitio ni por causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes, cierres de fronteras o problemas graves de transporte). Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

13. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad, que explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

14. Comunicaciones
Te comunicaremos lo relativo a tu pedido por el email que nos facilites. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.

15. Reclamaciones
Escríbenos a halloweenecom26@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido e intentaremos resolverlo de forma amistosa y lo antes posible. Como consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos de tu país o región.

16. Idioma
El contrato se formaliza en español. Podemos ofrecer traducciones a otros idiomas solo con fines informativos, y en caso de diferencia prevalece la versión en español.

17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos y publicaremos siempre la fecha de la última versión. Los cambios no afectan a los pedidos ya realizados, que se rigen por los términos vigentes cuando los hiciste.

18. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido.

19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplicarán en todo caso las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia y podrás acudir a los tribunales que te correspondan según la ley. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Burgos (España).

20. Contacto
Bocozy · Victor Revai · Calle Roa 13, 09315 La Cueva de Roa, Burgos (BU), España · halloweenecom26@gmail.com